Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen via www.moordverhaal.nl. Verkoper is Jada Games B.V. (handelend onder de naam Moordverhaal.nl), Beiaardiershoeve 413, 7326 TD Apeldoorn, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nr. 42142060, btw-nummer NL869905211B01 (hierna "wij" of "ons"). Je bereikt ons via info@moordverhaal.nl.

• Consument: iedere natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit.
• Zakelijke klant: iedere natuurlijke of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van zijn bedrijf of beroep.

Afwijkende voorwaarden van de klant gelden alleen als wij die uitdrukkelijk schriftelijk hebben aanvaard.

• De presentatie van onze spellen in de webshop is geen juridisch bindend aanbod, maar een uitnodiging om een bestelling te plaatsen.
• Door te klikken op de bestelknop met betaalverplichting plaats je een bindende bestelling van de producten in je winkelwagen.
• De overeenkomst komt tot stand zodra wij je bestelling accepteren met een orderbevestiging per e-mail of door de digitale inhoud te leveren.
• De taal van de overeenkomst is Nederlands. Je ontvangt je bestelgegevens per e-mail; de geldende voorwaarden zijn altijd te vinden op onze website.

Alle producten op www.moordverhaal.nl zijn digitale inhoud: interactieve moordspellen en cadeaubonnen die elektronisch worden geleverd. Er worden geen fysieke producten verzonden.

Dat geldt ook voor de print & play-spellen (moorddiner spellen): je ontvangt de bestanden digitaal per e-mail en print de spelmaterialen zelf thuis uit. Een printer en papier zijn voor die spellen dus nodig, maar maken geen deel uit van de levering.

Afbeeldingen, foto's en omschrijvingen op de website zijn indicatief. Kleine afwijkingen geven geen recht op schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.

• Alle prijzen zijn in euro's en inclusief Nederlandse btw (21%).
• Betaling verloopt via de aangeboden betaalmethoden: iDEAL, Bancontact, PayPal en Klarna. De betaling wordt verwerkt door onze betaaldienstverlener Mollie.
• Kies je voor achteraf betalen via Klarna, dan gelden aanvullend de voorwaarden van Klarna; Klarna voert daarvoor een eigen beoordeling uit.
• De levering van digitale inhoud vindt plaats na (autorisatie van) de betaling.

• Levering gebeurt elektronisch: direct na afronding van je bestelling ontvang je het spel per e-mail met een downloadlink.
• De downloadlink is twee weken geldig. Is de link verlopen of ontvang je de e-mail niet (check ook je spamfolder), neem dan contact op via info@moordverhaal.nl; we sturen je kosteloos een nieuwe link.
• Na het downloaden kun je zelf bepalen wanneer je het spel speelt.

• Cadeaubonnen worden geleverd als digitale voucher (PDF) per e-mail, aan jou of rechtstreeks aan de ontvanger.
• Een cadeaubon is vijf jaar geldig na aankoopdatum; de vervaldatum staat op de bon vermeld.
• De cadeaubon is inwisselbaar voor alle spellen op www.moordverhaal.nl door de unieke code in te vullen bij het afrekenen. Een eventueel resttegoed blijft gekoppeld aan de code en kan bij een volgende bestelling worden gebruikt; is het aankoopbedrag hoger dan het tegoed, dan betaal je het verschil bij.
• Een cadeaubon is niet inwisselbaar voor geld, behalve waar de wet of het herroepingsrecht (artikel 07) dat vereist.
• Behandel de code als een betaalmiddel: wij zijn niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of gebruik van de code door onbevoegden nadat de bon is geleverd.

Als consument heb je bij een aankoop op afstand in beginsel het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen. Voor digitale inhoud die niet op een fysieke drager wordt geleverd, geldt een wettelijke uitzondering (artikel 6:230p sub g BW):

• Bij het afrekenen van een spel stem je er uitdrukkelijk mee in dat wij de digitale inhoud direct leveren, en verklaar je dat je daarmee afstand doet van je herroepingsrecht. Na levering kun je de aankoop van het spel dus niet meer herroepen.
• Voor cadeaubonnen geldt de uitzondering niet: een cadeaubon kun je binnen 14 dagen na aankoop herroepen, mits de code nog niet (gedeeltelijk) is verzilverd.

Alle informatie over het herroepingsrecht, inclusief het wettelijke modelformulier, vind je op onze pagina Herroepingsrecht.

Wij leveren digitale inhoud die aan de overeenkomst beantwoordt (conformiteit). Werkt een bestand niet, is het onvolledig of wijkt het wezenlijk af van de omschrijving, dan heb je recht op kosteloos herstel of vervangende levering. Als dat niet lukt, heb je recht op prijsvermindering of ontbinding volgens de wettelijke regels.

Meld een probleem zo snel mogelijk via info@moordverhaal.nl met een omschrijving van het gebrek; een melding binnen twee maanden na ontdekking is in ieder geval op tijd. Je wettelijke rechten als consument worden door deze voorwaarden niet beperkt.

Alle spellen, teksten, afbeeldingen en overige inhoud zijn auteursrechtelijk beschermd. Bij aankoop krijg je een niet-exclusieve, niet-overdraagbare licentie om het spel te gebruiken:

• voor privégebruik in eigen kring (met familie, vrienden of geno(o)t(en) van je huishouden), en
• voor intern zakelijk gebruik, bijvoorbeeld als teamuitje of bedrijfsuitje met eigen medewerkers. Je mag de spelmaterialen daarvoor printen en delen met je deelnemers.

Niet toegestaan zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming: het spel (of delen ervan) doorverkopen, publiceren, online zetten, verhuren of gebruiken voor commerciële evenementen met betalende deelnemers (zoals ticketed events of horeca-arrangementen). Mail voor zulke toepassingen naar info@moordverhaal.nl; we denken graag mee.

• Wij zijn onbeperkt aansprakelijk voor schade door opzet of bewuste roekeloosheid en voor schade aan leven, lichaam of gezondheid.
• Voor het overige zijn wij alleen aansprakelijk voor directe schade door een toerekenbare tekortkoming, tot maximaal het bedrag van de betreffende bestelling.
• Deze beperkingen gelden niet voor zover dwingend consumentenrecht zich ertegen verzet; je wettelijke rechten blijven onaangetast.

Kunnen wij door overmacht (zoals storingen bij hosting-, e-mail- of betaaldienstverleners, internet- of stroomstoringen, overheidsmaatregelen) tijdelijk niet leveren, dan worden onze verplichtingen opgeschort. Duurt de overmacht langer dan 30 dagen, dan mogen beide partijen de overeenkomst schriftelijk ontbinden; al betaalde bedragen voor niet-geleverde producten betalen wij dan terug.

Heb je een klacht over onze producten of dienstverlening, stuur die dan naar info@moordverhaal.nl. We reageren op werkdagen binnen 24 uur en doen ons best om er samen uit te komen. Kom je er met ons niet uit, dan kun je het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter (artikel 15).

Wij kunnen deze voorwaarden wijzigen. Op een bestelling zijn steeds de voorwaarden van toepassing die golden op het moment van bestellen. De actuele versie staat altijd op onze website.

Is of wordt een bepaling van deze voorwaarden nietig of vernietigbaar, dan blijven de overige bepalingen volledig van kracht. De betreffende bepaling wordt vervangen door een geldige bepaling die de oorspronkelijke bedoeling zo dicht mogelijk benadert.

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter, tenzij de wet dwingend een andere rechter aanwijst; als consument kun je altijd terecht bij de rechter van je eigen woonplaats als de wet dat voorschrijft.